“CONDICIONES Y REGLAMENTO”

Estimado huésped, le pedimos leer atentamente las condiciones sobre hospedaje y el reglamento interno, cualquier duda o aclaración hacerla llegar a admin@mantraglamping.com en un plazo de 48hrs será contestada.

CONDICIONES DE RESERVACIONES

1.-Las reservaciones son confirmadas en cuanto se realice el pago del anticipo requerido y los huéspedes reciban de nuestra parte dicha confirmación a través de correo electrónico -info@mantraglamping.com- o whatsapp oficial +52 797 131 1259.
2.- Los pago por concepto de reservaciones, servicios extras, incluyendo anticipos, están sujetos a nuestra política de tarifa NO REEMBOLSABLE. Esta es en caso de cancelación por cualquier causa no se reintegrara el pago.
3.-El huésped podrá realizar un solo cambio de fecha avisando con 10 días de anticipación respecto a la fecha de check in, la nueva fecha queda sujeta a disponibilidad y no aplicará un nuevo cambio.
4.-Toda reserva deberá estar liquidada al 100% 24 horas antes de la llegada del huésped, las reservaciones con servicios adicionales, como paquetes románticos o temazcal, deberán cubrirse 48 horas antes para coordinar los servicios y poderle ofrecer la mejor experiencia como huésped. En caso contrario se realizará la cancelación de la reserva, la habitación quedará nuevamente disponible en nuestro sistema y aplicara nuestra política de tarifa no reembolsable
5.-La penalización en caso de no show o no llegada del huésped será la no devolución de su depósito o transferencia bancaria y la cancelación inmediata de las noches restantes de estancia.

REGLAMENTO

Es responsabilidad del huésped leer cuidadosamente el presente reglamento, ya que cuenta con validez y aplicará sin excepción a todos aquellos que se hospeden en la propiedad.

1.- Se considera como huésped de Mantra Glamping & Chalets exclusivamente a la(s) persona(s) que se indican en la hoja de registro, escrita o de medios digitales, ninguna otra persona podrá pasar la noche en la habitación, se deberá declarar el número exacto de personas que utilizaran la habitación y, de darse el caso, pagar el importe correspondiente por concepto de persona extra.
2.- En caso de que exista en la habitación algún daño, mancha o suciedad en el mobiliario o blancos de la habitación, el huésped deberá cubrir el costo de reposición o lavado. El monto por pagar queda a criterio Mantra Glamping & Chalets.
3.- Los huéspedes deben comportarse con respeto y moralidad hacia los demás huéspedes dentro del establecimiento, moderando el volumen de sus conversaciones, de los televisores y otros aparatos reproductores de sonido.
4.- Los huéspedes con niños serán responsables de ellos, deberán vigilarlos en todo momento, cuidando que no alteren el descanso de los demás huéspedes, especialmente por la mañana y durante la noche, además deberán asegurarse que no perturben de ningún modo a los animales que viven dentro de la propiedad.
5.- Los huéspedes deberán abstenerse de usar aparatos reproductores de sonido a partir de las 10pm. para no incomodar o molestar el descanso de los otros huéspedes.
6.- Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones, baños, cocina, spa, temazcal o recepción, con excepción de espacios abiertos y áreas verdes. Al no cumplir con esta disposición el huésped deberá pagar un cargo adicional por concepto de lavandería y purificación de la habitación, el cargo será del 50% del total de la tarifa.
7.- Se prohíbe estrictamente introducir cualquier sustancia ilegal a la habitación o a cualquier área del hotel, el huésped que incumpla con lo antes mencionado será objeto de denuncia inmediata a la autoridad correspondiente. No está permitido entrar en estado de ebriedad al hotel.
8.- El desayuno se sirve desde las 9am hasta las 11:30am. en el área de terraza.
9.- Mantra Glamping & Chalets no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de objetos de valor o efectivo perdidos o extraviados. En caso de que el personal encuentre algún objeto olvidado, será resguardado en la recepción durante 2 meses, para su recuperación.
10.- En caso de que el huésped requiera una noche más de estadía, tendrá que pasar a recepción para ver la disponibilidad de domo, habitación o Chalet.
11.- El huésped debe dejar su llave en la recepción a la 12pm. para hacer el check-out. Y antes de las 2pm si requiere del servicio de limpieza en su habitación para la siguiente noche de estancia.
12.- Cualquier duda sobre mantenimiento e instalaciones se pueden dirigir a recepción para pronta resolución.
13.- En caso de que el huésped no cumpla con cualquiera de las reglas del presente reglamento, Mantra Glamping & Chalets se reserva el derecho de dar por terminado el contrato de hospedaje. En dicho caso, el huésped no será acreedor a recibir reembolso.
14.- Al momento del check out la habitación quedara sujeta a revisión por el personal del hotel, en caso de existir algún faltante el huésped será responsable de cubrir el costo que quedara enteramente a criterio de Mantra Glamping & Chalets.
15.- La hora de entrada es a partir de las 3:00 p.m. y la hora de salida es a las 12:00 p.m. después de esa hora se cobrará un cargo adicional que puede ser de hasta una noche de hospedaje adicional.
16.-En los chalets contamos con persianas para su comodidad, deberán usarse apropiadamente para no causar daño en los mecanismos, cualquier desperfecto avisar oportunamente a recepción, en caso de daños por mal uso el cliente pagara la reparación o reposición.
17.-El establecimiento no admite ningún tipo de mascotas. Siendo causa de cancelación de su reservación y el acuerdo de hospedaje.